Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Женская консультация №18»

Полезная информация


ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Внутренний распорядок для пациентов регулируется правилами, утвержденными приказом главного врача Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Женская консультация № 18».

Правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов включают:

  • порядок обращения пациента в женскую консультацию;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  • график работы женской консультации и ее должностных лиц;
  • информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ВСЕХ ПАЦИЕНТОВ, ПРОХОДЯЩИХ ОБСЛЕДОВАНИЕ И ЛЕЧЕНИЕ В ЖЕНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.

Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (в справочном окне регистратуры), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте.

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ЖЕНСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ.

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства.

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону (03 — для взрослого населения)

При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью учреждения и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет врача работником регистратуры. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из учреждения. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления (Федеральный закон 323 ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ст. 22 пункт 5).

Организация предварительной записи больных на прием к врачам в женской консультации осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру женской консультации, через инфоматы, размещенные в холле учреждения, на сайте gorzdrav.spb.ru, на сайте жк18.рф  или по тел. Центра записи на прием к врачу в Адмиралтейском районе (812) 573-99-01.

Информацию о времени приема врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения. В день приема перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или мед. сестре.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном Комитетом по Здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга.

Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по согласованию с бюро госпитализации, с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН В КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Прием устных обращений граждан осуществляется по телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно.

На сайте комитета здравоохранения СПб можно отправить письмо в электронном виде, предварительно ознакомившись со следующей информацией:

  • Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Анонимные обращения не подлежат регистрации и рассмотрению.
  • Ответ автору обращения направляется обычной почтой по почтовому адресу или по адресу электронной почты, которые указаны им в обращении.
  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  • указан неполный или недостоверный почтовый или электронный адрес;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

Обратите внимание, что Ваше письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а ответ будет направлен по адресу, указанному в обращении, как определяет Федеральный Закон № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных". Отправляя обращение на сайт Комитета (нажав кнопку "Отправить"), Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Поля, отмеченные звездочкой, ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для заполнения. Если Вам не удалось отправить обращение, проверьте, все ли обязательные поля (поля, отмеченные звездочкой) Вы заполнили. В случае невозможности отправки обращения с помощью предложенной электронной формы, рекомендуем воспользоваться аналогичным сервисом на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга или электронной почтой, отправив сообщение по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с пометкой «обращение в комитет».

Кроме того, вы можете обратиться на «горячую линию» Комитета по здравоохранению по телефону 63-555-77.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом 323 ФЗ от 21.11.2011  «Об охране здоровья граждан Российской Федерации».

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  • перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;
  • бережно относиться к имуществу учреждения;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • выполнять медицинские предписания;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (рекомендовано входить на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
  • при проведении медицинского вмешательства надевать бахилы, выдаваемые медицинским работником учреждения или иметь при себе сменную обувь;
  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курение на территории СПб ГБУЗ «Женская консультация № 18» запрещено;

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМ И ЖЕНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию женской консультации или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации женской консультации в письменном виде.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее администрации учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу (ге), а при его (ее) отсутствии — близким родственникам.

В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ.

Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у — для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в страховом столе поликлиники.

Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

ГРАФИК РАБОТЫ ЖЕНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

График работы женской консультации и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. Режим работы женской консультации и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на стенде рядом с регистратурой.

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ВИДОВ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению а также порядок и условия их предоставления населению определяются Положением об оказании платных услуг ГБУЗ «Женская консультация № 18», распоряжением Комитета по здравоохранению правительства Санкт-Петербурга от 4 апреля 2005 г. № 112-р «О порядке предоставления платных медицинских услуг», а так же законодательством Российской Федерации. Постановлением правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению поликлиникой, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах, сайте женской консультации № 18.

Учреждение обязано обеспечить граждан доступной и достоверной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.

Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в подразделениях ГБУЗ «Женская консультация № 18» категорически запрещена! Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий. Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.

ПОДГОТОВКА К ДИАГНОСТИЧЕСКИМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

В операционной Центра «Женского и мужского здоровья» в амбулаторных условиях в рамках ОМС проводятся следующие операции:

  • гистероскопия,
  • гистерорезектоскопия,
  • диагностическое выскабливание полости матки;
  • диатермоэксцизия эктопии шейки матки,
  • радиоволновая эксцизия эктопии шейки матки;
  • проверка проходимости маточных труб под контролем УЗИ.

Для оперативного лечения необходимо иметь:

  • паспорт, полис, страховое пенсионное свидетельство;
  • направление из базового учреждения;
  • ФЛГ, ЭКГ, заключение терапевта о возможности оперативного лечения;
  • RW, Ф-50, HBsAg, HCV (годность 3 месяца);
  • группа крови, Rh-фактор;
  • клинический анализ крови + время свертываемости, ПТИ, АЧТВ (годность 14 дней);
  • биохимический анализ крови (годность 14 дней);
  • общий анализ мочи (годность 14 дней);
  • УЗИ органов малого таза (годность 3 месяца);
  • gn (годность 14 дней).

Запись на оперативное лечение осуществляется по телефону: 242-38-86.

Запись на проверку проходимости маточных труб под контролем УЗИ по телефону: 714-34-79.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ

Запись на прием к врачу в электронном виде осуществляется в соответствии с Регламентом государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу», утвержденным распоряжением Комитета по здравоохранению от 11 марта 2015 г. № 80-р.

В настоящий момент записаться на прием к врачу можно несколькими способами:

  1. По телефону:

    в районных Центрах записи на прием к врачу по телефону: (812)573-99-01

  2. Через Интернет на 3 сайтах:

    Официальный портал записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге (www.gorzdrav.spb.ru);

    Официальный сайт Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга (www.zdrav.spb.ru);

    Портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru);

    Портал (www.gosuslugi.ru);

  3. Через мобильное приложение:

    для iPhone и iPad

    для операционной системы Android

  4. В лечебно-профилактических учреждениях:

    через регистратуру:

    тел. 1-го гин. отделения, Нарвский пр., 7: (812)2423888

    тел. 2-го гин. отделения, наб. р. Фонтанки 155: (812)7142958

    через Инфомат, установленный в регистратуре 2-го Гинекологического отделения по адресу: наб. р. Фонтанки, д. 155, лит. А

Постановление "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2016 год"

Скачать в формате MS Word (docx)

Закон Санкт-Петербурга "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов"

Скачать в формате MS Word (docx)

Система здравоохранения субъектов РФ и гражданин – навстречу друг другу!

Руководствуясь задачей информационно содействовать ходу реализации приоритетных проектов в сфере здравоохранения, обозначенных Президентом РФ на заседании Совета при Президенте по стратегическому развитию и приоритетным проектам 21 марта 2017 года,  Главный интернет портал регионов России (РусРегионИнформ) и редакция журнала «Экономическая политика России» формируют Всероссийскую специализированную интернет-площадку «Система здравоохранения субъектов РФ  и гражданин – навстречу друг другу!».

Целями данного бесплатного ресурса являются:

  • Освещение перспективных направлений деятельности региональных и муниципальных органов управления, учреждений и организаций в вопросах здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств, медицинской помощи и реабилитации, фармацевтической деятельности, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации;
  • Мотивация населения регионов России к ведению здорового образа жизни и повышение удовлетворённости населения качеством медицинской помощи;
  • Выработка дополнительных мер по оказанию услуг в сфере здравоохранения, включая оказание медицинской помощи;
  • Демонстрация инновационных программ внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики и лечения;
  • Формирование позитивного имиджа региональной системы здравоохранения среди населения страны.

Актуальная информация и перспективные проекты развития системы здравоохранения субъектов РФ фиксируется здесь.

Зарегистрированные региональные и муниципальные органы управления, учреждения и организации могут самостоятельно размещать и редактировать актуальные статьи, новости и обзоры касательно профилактики заболеваний и формирования здорового образа жизни,  развития первичной медико-санитарной помощи, совершенствования оказания специализированной медицинской помощи, в том числе, скорой специализированной медицинской помощи, медицинской эвакуации, внедрения инновационных методов диагностики, профилактики и лечения, а также основ персонализированной медицины, охраны здоровья матери и ребёнка, совершенствования медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения детей (оказания им паллиативной помощи), кадрового обеспечения системы здравоохранения субъектов РФ, развития международных отношений в сфере охраны здоровья, экспертизы и контрольно-надзорных функций в области здравоохранения регионов России, медико-санитарного обеспечения отдельных категорий граждан.  Процедура упрощенной регистрации осуществляется на Главной странице, где публикуются «Последние новости».

Наиболее интересные новостные и аналитические материалы будут «сводиться» в виде презентационной информационной базы по тематике и на электронных носителях направляться в профильные федеральные органы власти, российские и зарубежные учреждения здравоохранения, библиотечные фонды, а также иностранные организации, заинтересованные в сотрудничестве с регионами России. С новостями субъектов РФ и муниципальных образований можно ознакомиться в разделе «Новости Регионов»

Женская консультация №18.
Отделение №1.

Адрес: Санкт-Петербург, Нарвский проспект, 7
Телефоны: +7 (812) 242-38-88
Электронная почта: jk18@zdrav.spb.ru
Часы работы: пн-пт — 8:00–20:00

Женская консультация №18.
Отделение №2.

Адрес: Санкт-Петербург, наб.реки Фонтанки, 155
Телефоны: +7 (812) 714-29-58
Электронная почта: jk18@zdrav.spb.ru
Часы работы: пн-пт — 8:00–20:00
сб — 9:00–15:00

Центр женского и мужского здоровья

Телефоны: +7 (812) 714-29-58
Электронная почта: jk18@zdrav.spb.ru
Часы работы: пн-пт - 09:00-19:00

Search